Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Syarat

● Hokijayakomputer.com memastikan barang yang akan dikirimkan dalam kondisi baik. Setiap barang yang akan dikirimkan kami cek satu persatu dan memastikan tersebut dalam keadaan baik secara fisik maupun keguaannya.
● Pemesanan tanpa pembayaran tidak memberikan jaminan bahwa barang tersebut telah disediakan untuk anda. Kami tidak menerima keluhan dalam bentuk apapun apabila barang yang dipesan telah habis dan jikalau pembeli telah melakukan pembayaran untuk barang yang telah habis tersebut, maka kami akan mentransfer kembali uang yang telah dibayarkan sepenuhnya ke rekening pembeli.
● Untuk barang yang telah kita kirimkan dan belum diterima oleh pembeli sesuai dengan jadwal kirimana paket, maka pembeli dipersilahkan langsung menghubungi agen pengiriman yang bersangkutan untuk melacak paket pembeli sesuai dengan nomor resi pengiriman yang kita kirimkan.
● Kesalahan pengiriman akibat salah memberikan alamat kepada kita bukan tanggung jawab penjual, untuk itu mohon semua data (alamat) yang diberikan dengan lengkap.
● Apabila anda menerima barang dan kemudian di test rusak dan tidak bisa di pakai (min. 3 hari) setelah barang sampai di pembeli, mohon segera menghubungi bagian Service (kerusakan) kami dengan mencantumkan (Nama, alamat, no.telp, keterangan mengenai barang yang rusak).

Ketentuan

Prosedur Penukaran barang bergaransi:

  • Barang dikirim ke tempat kami dan dicantumkan masalah kerusakannya.
  • Barang setelah sampai di tempat kami akan dicek fisiknya, kerusakan karena terbakar, kena air, cacat fisik (patah, jatuh, pecah dan sebagai nya) tidak bisa di klaim garansinya, batal garansi dan barang akan dikemabalikan kepada pembeli.
  • Setelah barang yang akan diklaim sampai ditempat kami dan telah di cek kondisi nya, maka kami akan memberitahukan kepada pembeli bahwa barang rusak yang telah kita terima, kita bawa ke vendor (service centre) untuk dilakukan perbaikan ataupun pergantian unit baru (kebijakan vendor / service centre) terhadap barang rusak tersebut sesuai dengan waktu yang telah di berikan oleh vendor (service centre).
  • Lamanya proses klaim garansi tidak bisa pasti (cepat atau lambat) tergantung kebijakan dari vendor (service centre) produk dan merk dari produk tersebut.
  • Apabila barang yang di klaim garansi tersebut tidak di produksi lagi, maka di wajibkan untuk mengupgrade barang tersebut ke model/type yang lain dengan penambahan biaya (kebijakan vendor / service centre).
  • Biaya pengiriman barang garansi ke toko kita dan dari toko kita ke pembeli adalah di tanggung pembeli.

Share this post